faq

Comment puis-je vérifier si le voyage est confirmé ou annulé?

Les voyages seront confirmés uniquement si au moins 40 personnes sont inscrites. Dans le cas contraire, vous recevrez un email d'annulation accompagné d'un remboursement intégral.

O​ ù puis-je trouver les horaires concernant ma sortie?

Les horaires, pour chaque sortie sont indiqués sur la page de l’excursion dans la partie “Horaire/ramassage”.

O​ ù puis-je trouver les adresses de ramassages?

Les adresse de ramassages, pour chaque sortie sont indiqués sur la page de l’excursion dans la partie “Horaire/ramassage”.

Quel document dois-je avoir le jour j pour monter dans l’autocar?

Pour embarquer dans l'autocar, il ne vous sera demandé aucun document, seulement votre nom pour confirmer votre présence sur la liste. 

En revanche, un passeport est nécessaire pour une excursion en Angleterre (le permis de conduire ne constitue pas une pièce d'identité valide)

J'ai effectué le paiement par carte bancaire. Puis-je confirmer que ma commande a été validée?

Une fois votre commande validée, un courriel de confirmation vous sera envoyé dans les 30 minutes à l'adresse que vous avez fournie. 

Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. 

Si votre adresse électronique est correcte et qu'aucun message ne se trouve dans vos spams, n'hésitez pas à nous contacter

Ma carte d'identité est expirée. La prolongation de 5 ans est-elle valable?

Actuellement, la prolongation de la carte d'identité pour une durée de 5 ans est toujours acceptée, permettant ainsi une validité maximale de 15 ans, à condition que la carte ait été délivrée après l'âge de 18 ans.

Vais-je recevoir des billets ou tickets?

Aucun ticket n'est expédié. Nous utilisons un système de liste. Pour les commandes comprenant des billets d'entrée pour un parc, un salon, des studios, etc., ceux-ci vous seront remis le jour même

Acceptez-vous les chèques vacances (ANCV)?

Oui, vous pouvez effectuer votre commande avec les chèques ANCV.

Peut-on payer en euros en Angleterre / à Londres?

Lorsque vous serez en Angleterre, seule la livre sterling sera acceptée. Les euros pourront être utilisés dans le duty-free d'Eurotunnel, mais il est rare d'avoir le temps de s'y arrêter.

Où obtenir des Livres Sterling (£)?

Avant votre départ, vous pouvez obtenir des Livres Sterling dans un bureau de change ou directement auprès de votre banque…